IA + Humanos. O Equilíbrio Perfeito.
O melhor dos dois mundos: a IA gere 80% das chamadas instantaneamente, enquanto agentes humanos intervêm em casos complexos.
Como Funciona o Modelo Híbrido
O encaminhamento inteligente assegura que cada cliente receba o nível adequado de suporte.
IA na Primeira Linha
A IA gere 80% dos pedidos instantaneamente.
Suporte Humano
Os casos complexos são escalados com todo o contexto.
Cobertura 24/7
A IA trabalha 24 horas. Humanos disponíveis em horário alargado.
Qualidade Garantida
Todas as interações monitorizadas e otimizadas.
O Percurso do Cliente
O Cliente Liga
A chamada é atendida instantaneamente pela IA.
A IA Gere ou Escala
A IA resolve pedidos de rotina ou encaminha para humanos.
O Humano Assume
O agente humano recebe todo o contexto.
Resolução e Aprendizagem
Problema resolvido, e a IA aprende para melhorar.
Perfeito Para
Suporte Fora de Horário
A IA gere noites e fins de semana.
Gestão de Picos
A IA absorve picos de chamadas.
Suporte Multilingue
A IA fala mais de 45 idiomas.
Qualificação de Vendas
A IA qualifica leads, os humanos fecham vendas.
Porquê Escolher o Híbrido?
O modelo híbrido deu-nos o equilíbrio perfeito. Reduzimos custos 50% melhorando a satisfação.
Preços Enterprise
O Call Center Híbrido está disponível como complemento a qualquer plano.