Política de Privacidade

1. Introdução

A SYNTRANOVA AL LTD, operando como AI Receptionist ("nós", "nosso" ou "nos"), respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você utiliza os nossos serviços de comunicação alimentados por IA.

2. Informações que Coletamos

Informações Pessoais

• Informações de contato (nome, email, número de telefone)
• Informações da empresa (nome da empresa, setor, endereço)
• Credenciais de conta e dados de autenticação
• Informações de faturamento e pagamento

Dados de Uso

• Registros de conversação e transcrições
• Gravações de voz (se a gravação de chamadas estiver ativada)
• Dados de análise e desempenho
• Informações do dispositivo e do navegador

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços de recepcionista de IA
• Processar transações e enviar avisos de faturamento
• Melhorar nossos modelos de IA e a qualidade do serviço
• Comunicar-se com você sobre atualizações e suporte
• Cumprir obrigações legais
• Detectar e prevenir fraudes ou abusos

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviços: Terceiros que nos ajudam a fornecer nossos serviços (hospedagem, análise, processamento de pagamentos)
• Parceiros de negócios: Parceiros de integração que você escolher conectar
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Transferências de negócios: Em conexão com fusões ou aquisições

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256 para dados em repouso
• Criptografia TLS 1.3 para dados em trânsito
• Infraestrutura certificada SOC 2 Tipo II
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Controles de acesso e requisitos de autenticação

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Os dados de conversação são retidos por 90 dias por padrão, mas você pode configurar períodos de retenção mais curtos. Após a exclusão da conta, removemos seus dados dentro de 30 dias.

7. Seus Direitos (GDPR)

De acordo com o GDPR, você tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado
• Oposição: Opor-se a certas atividades de processamento
• Restrição: Limitar como usamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo email office@aireceptionist.com.ai.

8. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da sua jurisdição. Garantimos que salvaguardas apropriadas (como Cláusulas Contratuais Padrão) estejam em vigor para proteger seus dados durante transferências internacionais.

9. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por email ou através da nossa plataforma. O uso contínuo de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11. Contate-Nos

Para perguntas ou preocupações relacionadas à privacidade: